Queremos que disfrutes de una experiencia de compra agradable, por eso te explicamos todos los detalles:
Derecho de Retracto (Satisfacción Garantizada): De acuerdo con la ley, cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para desistir de la compra. Para que este derecho sea efectivo, el producto debe estar sin uso, con sus sellos de seguridad originales intactos y en su embalaje original en perfectas condiciones.
Debido a la naturaleza de los productos de aromaterapia científica, por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de aceites, mezclas o productos cutáneos cuyos sellos de apertura hayan sido vulnerados o removidos.
Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos de origen, respetamos íntegramente la garantía legal de 6 meses desde la recepción. En estos casos, podrás elegir entre:
La devolución total del monto pagado.
La reposición o cambio por uno nuevo.
Esta garantía no cubre daños derivados de una manipulación negligente, almacenamiento en condiciones inadecuadas (exposición al sol/calor) o el uso incorrecto del producto.
Información de Productos y Uso Responsable: Nos comprometemos a entregar información técnica veraz sobre dimensiones, componentes y precauciones. La aromaterapia científica requiere un uso responsable; es deber del cliente leer las etiquetas y contraindicaciones antes de su uso. La información proporcionada en nuestra tienda tiene fines educativos y no sustituye el consejo de un profesional de la salud.
Despacho y Entrega: Los costos de envío son desglosados claramente antes del pago. Los tiempos de entrega se informan en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos).
Gestión: Ante cualquier inconveniente logístico, gestionaremos la solución con el transportista a la brevedad posible para asegurar tu satisfacción.
Responsabilidad: El compromiso de entrega se cumple siempre que el cliente proporcione una dirección válida. En caso de errores en la dirección o ausencia de moradores, el nuevo costo de reenvío será de cargo del cliente.
Publicidad y Transparencia: Todas nuestras ofertas y promociones son reales y se respetarán según lo publicitado. Los precios indicados incluyen IVA. La validación de la compra está sujeta a la confirmación de stock disponible al momento de la transacción.
Si tienes cualquier pregunta, problema o necesitas asesoría, nuestro canal oficial de atención es el botón de WhatsApp en nuestra web.
¡Gracias por elegir nuestra tienda de aromaterapia científica! Estamos emocionados de acompañarte en tu viaje hacia el bienestar y la relajación.