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Como comprar

RETIRO EN TIENDAS

Este servicio te permite comprar online y retirar en la tienda, lo que puedes realizar directamente usted o enviar a una empresa de transporte de su preferencia

¿Cómo comprar?

PASO 1

Ingresa a tu cuenta, elige los productos de tu interés y agrégalos a tu carrito virtual

 

PASO 2

Antes de pagar entre las opciones de despacho selecciona “Retiro en tienda”

 

PASO 3

Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra, inmediatamente recibirás un correo el cual confirma tu compra y entrega algunos datos importantes como el código de referencia.

Ahora sólo debes esperar hasta recibir un email el que te avisará que tu pedido ya está listo para que te acerques a retirar. Una vez hayas recibido la confirmación de que tu pedido está listo para retiro, puedes acercarte a Santa Rita 1160, La Reina, en horario de lunes a viernes entre las 14:30 y 19:30 horas

 

PASO 4

Al momento de retirar te pedimos que tengas a mano tu código de referencia*, el cual se te entrega cuando finalizas tu compra. Con este código tú o cualquier persona de confianza puede retirar tu pedido, este código además lo encontrarás en la confirmación de correo electrónico enviada. 

* El código de referencia es una secuencia alfabética de nueve dígitos, similar a esta: LUFRTBTSN

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Dirección y horarios

Estamos atendiendo solamente a través de medios electrónicos.

Nuestra horario de atención online sera de Lunes a Viernes de 10:30 hasta las 19:30 horas

Como punto de entrega funcionaremos desde las 14:30 hasta las 19:30 de lunes a viernes

en Santa Rita 1160, La Reina, Santiago.

          Dudas a nuestro canal de whatsapp +56 998 739 033

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Pago seguro

Pago seguro

Bienverde solo utiliza los canales de pago seguros proporcionados por la banca por lo que sus transacciones están protegidas por la mejor tecnología disponible. Toda la información sensible es manejada sobre la plataforma del sistema bancario y nunca está disponible para Bienverde.

Pague utilizando

Transferencia electrónica.

 Confirme su operación al correo bienverde@bienverde.cl

Tarjetas bancarias de crédito o débito

 El sistema nos confirma el éxito de su operación.

 khipu

   Es un nuevo medio de pago, basado en la simplificación de transferencias bancarias.

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Sobre Bienverde

Bienverde, tienda especializada en productos naturales y orgánicos para alimentación, hogar, cuidado personal, representante de Pranarôm en Chile, distribuyendo sus prestigiosos Aceites Esenciales y Vegetales envasados en Bélgica.

La casa matriz de Bienverde se encuentra ubicada en Santa Rita 1160, comuna de La Reina. Contamos con una atención personalizada, tomándonos el tiempo que sea necesario para informar y orientar a nuestros clientes, sea cual sea su necesidad.

¡Visítenos!

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Condiciones de uso

Condiciones generales.

Información contenida.

La información proporcionada en el sitio proviene de fuentes públicas, disponibles de manera general a cualquier usuario, entre las cuales se encuentran, de forma no excluyente, los proveedores de Bienverde.

La información aquí contenida sólo tiene finalidad informativa, y no es, ni sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento del profesional de la salud competente que cada uno será responsable de buscar si lo necesita.

Sobre sus datos.

Bienverde mantendrá en sus bases de datos la información proporcionada por usted concerniente al registro y eventualmente a las compras realizadas. Usted podrá solicitar la eliminación de esta en cualquier momento.  En caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, podrá solicitar su modificación.

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Envíos y transporte de sus productos

 

Envíos y transporte a domicilio o sucursal

Este documento explica nuestros términos y condiciones respecto al transporte de nuestros pedidos. Aquí se detallan las responsabilidades de cada parte, al realizar su compra con despacho acepta y está de acuerdo con estos términos y responsabilidades. Este documento está sujeto a las normas propias de cada empresa de transporte y a las normas del Código de Comercio.

Bienverde entrega pedidos a través de empresas especializadas en transporte y distribución de encomiendas. La empresa transportista es seleccionada durante el proceso de compra por el cliente.

Todos los plazos de entrega son referenciales. En otras palabras, eso es lo que los paquetes en general demoran, pero puede haber condiciones externas que modifiquen esto. Si bien la mayoría llegan dentro de los próximos tres días hábiles, su paquete puede demorar hasta una semana.

Bienverde actuará como intermediario entre el cliente y el transportista, y sus obligaciones se limitarán a la entrega de las encomiendas al transportista. Esta operación estará respaldada por una orden de transporte, cuyo número identificador se enviará al destinatario para que pueda hacer seguimiento de su pedido.

El destinatario certifica que proporcionará los datos necesarios y dispondrá de los medios correspondientes para la adecuada recepción de su envío: 

  • Información de registro completa (nombre, dos apellidos, calle, número, comuna, código postal y teléfono celular)

  • Que la dirección mencionada está efectivamente cubierta por la zona de reparto del medio de transporte elegido, en caso contrario esta se remitirá a la agencia más cercana

  • Que estará disponible para recibir y contestar llamadas o mensajes electrónicos, atingentes al envío

  • Que podrá recibir el envío en los horarios de reparto de la empresa seleccionada

  • En caso de gastos de devolución o reenvío serán de cargo del destinatario, asumiendo éste toda responsabilidad por los daños que deriven de ello

  • En caso de que la empresa a cargo del transporte no puede entregar el paquete por ausencia de alguien que lo reciba o por rechazo en portería, el destinatario deberá gestionar y asumir los costos de ese problema

Finalmente, todo reclamo relacionado con el transporte deberá realizarlo el destinatario, y deberá realizarlo directamente a la empresa a cargo del transporte.

Normas de Transporte vigentes desde Junio 2020